Política de Privacidade

1. Nosso Compromisso com a Privacidade

A PlataformaShop está comprometida em proteger a sua privacidade e os seus dados pessoais, operando em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

2. Dados que Coletamos

Coletamos os seguintes tipos de informações:

• Dados de Conta: Nome, e-mail, telefone (WhatsApp) e senha criptografada.
• Dados de Negócio: Informações do seu catálogo, produtos, preços e descrições inseridas na plataforma.
• Dados de Uso: Logs de acesso, endereço IP temporário e interações com o sistema para fins de auditoria e segurança.

3. Como Utilizamos os Dados

Os seus dados são utilizados estritamente para:

• Prestar, operar e manter os serviços da plataforma;
• Permitir o acesso seguro ao seu painel administrativo;
• Processar pagamentos e gerar faturas (através de parceiros homologados);
• Prevenir fraudes e garantir a segurança do ambiente;
• Comunicar atualizações importantes e avisos sobre a sua assinatura.

4. Compartilhamento de Informações

Nós não vendemos, alugamos ou comercializamos os seus dados pessoais. Podemos compartilhar dados estritamente necessários apenas com fornecedores de infraestrutura técnica (ex: servidores de banco de dados, gateways de pagamento) que também estão em conformidade com as leis de proteção de dados.

5. Seus Direitos (LGPD)

Como titular dos dados, você tem o direito de:

• Confirmar a existência de tratamento de dados;
• Acessar, corrigir ou atualizar os seus dados através do próprio painel (Dashboard);
• Solicitar a exclusão definitiva da sua conta e anonimização dos dados ("Direito ao Esquecimento");
• Revogar consentimentos concedidos anteriormente.

A opção de exclusão da conta pode ser feita diretamente na área de configuração do sistema ou solicitada ao nosso suporte.

6. Segurança e Armazenamento

Utilizamos as melhores práticas do mercado, incluindo criptografia em repouso e em trânsito e controle rígido de acesso aos bancos de dados através de políticas (RLS), para garantir que seus dados não sejam acessados de maneira não autorizada.

7. Contato

Se você tiver dúvidas, solicitações ou quiser exercer seus direitos sobre nossa Política de Privacidade, entre em contato com nosso time de suporte.